Przejdź do treści

Pytania i odpowiedzi:

Jakie linie promowe obsługujemy? 

Specjalizujemy się w organizacji przepraw promowych cargo na kierunkach:

  • promy do Szwecji,
  • promy do Anglii,
  • promy do Irlandii,
  • promy do Finlandii,
  • promy do Norwegii,
  • promy do Danii,
  • promy do Włoch,
  • promy do Grecji,
  • promy do Hiszpanii ( Baleary, Wyspy Kanaryjskie ),
  • promy na Cypr,
  • promy na Maltę,
  • promy na Islandię.

W jaki sposób można dokonać rezerwacji promu? 

Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, mailowo lub telefonicznie.

Jak dokonać płatności za rezerwację? 

Należności za rezerwację należy dokonać przelewem zgodnie z ustalonymi warunkami współpracy.

Jak długo jest ważny bilet na prom? 

W zależności od trasy promowej. Zazwyczaj jest to konkretna data i godzina przeprawy promowej, ale również są trasy promowe, na których bilety są otwarte ( ważne kilka dni ).

Czy stosowane są obciążenia za niewykorzystanie rezerwacji lub zmiany w rezerwacji? 

Tak, jeśli rezerwacja nie zostanie anulowana zgodnie z warunkami anulacji danego operatora, bądź informacja o zmianie rezerwacji zostanie wysłana po czasie, który operator przewidział.  

Każdy operator w swoim regulaminie ma ustalony czas w którym można dokonać zmian lub anulacji rezerwacji.

W jakich godzinach można dokonać rezerwacji? 

Rezerwacji na przeprawy promowe można dokonać w godzinach pracy biura od 08:00 do 19:00, 

po godzinie 19:00 w sprawach pilnych ( nowa rezerwacja, zmiana, anulacja bieżącej rezerwacji )

prosimy o kontakt mailowy, bądź telefoniczny.

Kiedy najlepiej zarezerwować przeprawę promową?

Usługę należy zarezerwować po podjęciu decyzji o planowanej przeprawie promowej, im wcześniej tym większa gwarancja dostępności miejsc.

Co to jest dodatek BAF?

Dodatek BAF ( Bunker Adjustment Factor ) związany jest ze zmianami cen ropy na rynkach światowych. Korekta paliwowa automatycznie reguluje wysokość stawek frachtowych i stanowi największa zmienną, od której zależy koszt transportu morskiego. Wartość BAF zawsze ustalana jest z wyprzedzeniem.

Czy wolno pozostać w pojeździe podczas przeprawy?

Każdy pasażer zobowiązany jest do opuszczenia pojazdu i udania się na pokłady przeznaczone dla pasażerów.

Czy całkowita długość pojazdu wpływa na stawkę frachtową?

Tak, w zależności od długości całkowitej pojazdu ustalana jest stawka frachtowa. W przypadku zmierzenia pojazdu w porcie i niezgodności z podaną długością w trakcie dokonywania rezerwacji operator ma prawo doliczyć różnicę frachtową wynikającą z rzeczywistej długości całkowitej pojazdu.

Co oznacza dodatek ETS ?

Dodatek ETS (ang. Emissions Trading System) w kontekście przepraw promowych odnosi się do systemu handlu emisjami, który ma na celu redukcję emisji dwutlenku węgla (CO2) i innych gazów cieplarnianych. W odniesieniu do przepraw promowych, dodatek ETS może być związany z obowiązkiem zapłaty za emisje gazów cieplarnianych generowanych przez statki. Armatorzy promów mogą być zobowiązani do zakupu odpowiednich uprawnień do emisji, co generuje dodatkowe koszty, które mogą być przenoszone na klientów w postaci wyższych cen biletów lub innych opłat. Celem wprowadzenia dodatku ETS w transporcie morskim, w tym promowym, jest zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko poprzez zachęcanie do stosowania bardziej ekologicznych technologii i paliw, a także do efektywniejszego zarządzania emisjami.