Przejdź do treści

Pytania i odpowiedzi:

Jakie linie promowe obsługujemy? 

Specjalizujemy się w organizacji przepraw promowych cargo w kierunkach: Wielka Brytania, Irlandia, Skandynawia, Włochy, Grecja, Hiszpania ( Baleary, Wyspy Kanaryjskie ), Cypr, Malta, Islandia.

W jaki sposób można dokonać rezerwacji promu? 

Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, mailowo lub telefonicznie.

Jak dokonać płatności za rezerwację? 

Należności za rezerwację należy dokonać przelewem zgodnie z ustalonymi warunkami współpracy.

Jak długo jest ważny bilet na prom? 

W zależności od trasy promowej. Zazwyczaj jest to konkretna data i godzina przeprawy promowej, ale również są trasy promowena których bilety są otwarte ( ważne kilka dni ).

Czy stosowane są obciążenia za niewykorzystanie rezerwacji lub zmiany w rezerwacji? 

Tak, jeśli rezerwacja nie zostanie anulowana zgodnie z warunkami anulacji danego operatora, bądź informacja o zmianie rezerwacji zostanie wysłana po czasie, który operator przewidział.  

Każdy operator w swoim regulaminie ma ustalony czas w którym można dokonać zmian lub anulacji rezerwacji.

W jakich godzinach można dokonać rezerwacji? 

Rezerwacji na przeprawy promowe można dokonać w godzinach pracy biura od 08:00 do 17:00, 

po godzinie 17:00 w sprawach pilnych ( nowa rezerwacja, zmiana, anulacja bieżącej rezerwacji )

prosimy o kontakt mailowy, bądź telefoniczny.

Kiedy najlepiej zarezerwować przeprawę promową?

Usługę należy zarezerwować po podjęciu decyzji o planowanej przeprawie promowej, im wcześniej tym większa gwarancja dostępności miejsc.

Co to jest dodatek BAF?

Dodatek BAF ( Bunker Adjustment Factor ) związany jest ze zmianami cen ropy na rynkach światowych. Korekta paliwowa automatycznie reguluje wysokość stawek frachtowych i stanowi największa zmienną, od której zależy koszt transportu morskiego. Wartość BAF zawsze ustalana jest z wyprzedzeniem.

Czy wolno pozostać w pojeździe podczas przeprawy?

Każdy pasażer zobowiązany jest do opuszczenia pojazdu i udania się na pokłady przeznaczone dla pasażerów.

Czy całkowita długość pojazdu wpływa na stawkę frachtową?

Tak, w zależności od długości całkowitej pojazdu ustalana jest stawka frachtowa. W przypadku zmierzenia pojazdu w porcie i niezgodności z podaną długością w trakcie dokonywania rezerwacji operator ma prawo doliczyć różnicę frachtową wynikającą z rzeczywistej długości całkowitej pojazdu.